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In these days of COVID-19 pandemic lock-down, we wanted to be transparent on our ability to deliver our service. And also thought that our organization could inspire other companies.
At WizyVision, we often introduce our team as “working remotely in tight collaboration”. We are operating in 3 countries (France, Philippines, and Australia) and are part of a larger start-up studio, Wizy.io, which operates in 2 additional countries (Singapore and US). The whole studio is a digital-native organization, where remote collaboration, home office and videoconferencing is daily routine. That’s why the lock-down organized in many countries does not impact us.
Of course, since we are a software company, we do not have brick-and-mortar operations to handle. So things can somehow be easier when you do not have to deal with “real” products. Though, we still see many other companies, even in the services of software industries, face difficulties to operate smoothly. We do not face such issues, because our IT operations and organization are reliable and secure by design.
It had to be, since WizyVision creates smarter ways of working for customers.
1 – Keep people safe… and free
Security starts with a team where every member is safe. Under normal circumstances, we can choose the most comfortable place to work, depending on our job, agenda or personal preferences: our own offices, co-working corners around the world, home office, or any other place. The only workstation we need is a laptop or mobile device. This remains a key advantage in difficult times: since our team is by far our most precious asset, each team member stays in his/her safest place. This means there is no requirement for any of us to attend a specific place or use a specific device to help keep operations running. This also means that if a device is failing or compromised, we can switch to any other one.
2 – Design your business on a best-in-class infrastructure
Even from a safe place, people will not be able to deliver your service or operations when IT infrastructure is compromised. Our SaaS solution WizyVision is based on the secure, highly scalable and always available Google Cloud Platform. While some people consider Cloud-based infrastructure as “not secure”, we have chosen to rely on the unrivaled expertise of the world’s most reliable, secure by design, and scalable solution. No expert we could afford would perform better than a large worlwide player hiring the most talented experts in security and cloud infrastructure.
3 – Ensure communication and cooperation
Even from distant places or continents, our team members are able to coordinate with others to perform the job. This is why we chose our office (mail and office suite, videoconferencing, team chat…) and support applications (accounting, CRM, customer support, knowledge base) among the best SaaS solutions. Just like WizyVision, because they’re built on reliable Cloud infrastructure, they are available, scalable and operational.
So, in other words, our business continuity plan is the way we work every single day.
Version Française
En ces temps de confinement lié au COVID-19, nous avons souhaité être transparents sur notre capacité à assurer une continuité de service. Et nous avons aussi pensé que c’était l’occasion de partager notre expérience avec d’autres.
Chez WizyVision, nous nous présentons souvent comme une équipe “travaillant en étroite collaboration à distance”. Nous sommes présents dans 3 pays (France, Philippines, Australie), et faisons partie du start-up studio Wizy.io, présent dans 2 pays supplémentaires (Singapour et Etats-Unis). L’ensemble du studio est une organisation “digital-native”, où collaboration à distance, bureaux virtuels et visioconférence relèvent du quotidien. C’est pourquoi le confinement mis en place dans plusieurs pays n’a pas d’impact sur notre activité.
Bien sûr, en tant qu’éditeur de logiciel, nous n’avons pas à gérer d’opérations sur le terrain ou dans des bâtiments spécifiques. Quelque part, cela nous simplifie la vie ! Pourtant, nous avons constaté que de nombreuses sociétés, même dans les domaines des services ou de la technologie, rencontrent des difficultés à mener leurs opérations de manière vraiment fluide. Nous ne rencontrons pas ce type de difficultés, car notre informatique et notre organisation sont fiables et sécurisées depuis leur conception.
Il ne pouvait en être autrement puisque WizyVision créer de nouvelles manières de travailler pour nos clients.
1 – Garder l’équipe en sécurité… et libre
Les bases de la sécurité impliquent que chaque membre de l’équipe soit en sécurité. En temps normal, chacun de nous peut choisir le lieu le plus approprié pour travailler, en fonction de son poste, de son agenda ou de ses préférences : nos bureaux, des espaces de wo-working, son domicile, ou n’importe quel lieu. Le seul poste de travail dont nous avons besoin est un ordinateur portable ou un mobile. Cela reste un avantage-clé dans des temps plus difficiles : notre équipe étant notre bien le plus précieux, chacun de ses membres reste dans le lieu le plus sûr pour lui. Il n’y a aucun pré-requis de se rendre dans un lieu spécifique, ou de disposer d’un équipement particulier pour contribuer à faire tourner la société. Donc, en cas d’équipement en panne ou compromis, il suffit de basculer sur un autre.
2 – Baser son activité sur une infrastructure de niveau mondial
Même en lieu sûr, un membre de l’équipe ne peut contribuer à délivrer le service si notre infrastructure informatique est inopérante. Notre solution SaaS WizyVision est basée sur Google Cloud Platform, un Cloud sécurisé, hautement scalable et toujours disponible. Alors que certains pensent qu’une infrastructure basée sur le Cloud est “non sécurisée”, nous avons fait le choix de nous fier à l’expertise inégalée d’une des solutions du marché les plus fiables, sécurisées par conception, et scalables. Nous ne pourrions nous offrir aucune expertise du niveau de celle d’un acteur mondial qui recrute les meilleurs talents dans les domaines de la sécurité et de l’infrastructure Cloud.
3 – Fiabiliser la communication et la coopération
Même en étant dans des lieux ou continents différents, les membres de notre équipe doivent pouvoir se coordonner avec les autres. C’est pourquoi nous avons sélectionné nos solutions bureautiques (messagerie, suite bureautique, visioconférence, messagerie instantanée d’équipe…) et nos applications de fonctions support (comptabilité, ventes, assistance client, base de connaissances) parmi les meilleures solutions SaaS. Tout comme nous, parce qu’elles sont construites sur une infrastructure Cloud fiable, elles sont disponibles, scalables et opérationnelles.
En d’autres mots, notre plan de continuité d’activité est tout simplement la manière dont nous travaillons tous les jours.
